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Facebook ページの開設に際して知りたいポイントが、ビジネス、マーケティング、制作面から網羅されている一冊。業界最前線で活躍する面々の書き下ろしです。弊社竹村はマーケティング視点で一章を担当しています。
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効果的なファンページを作成するには？ 第2回_1：ユーザーフィードバック (facebook fan page tips 2_1)
2011.02.08
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少し時間が空いてしまいましたが、１月に入りどんどんファンページの開設や検討がが始まっているようで、日本も非常に楽しみな状況となってきましたね。本日は第二回、ファンページでのインタラクションを発生させる事を手助けするツールをご紹介します。（今後フェイスブック ページと呼びます）。
良く「ツイッターの価値はフォロアーの数ではない」とか、「ファンページの価値はファンの数ではない」と言われますが、実際にファンページの価値をどう やって測るのか？というのは運営者の目的次第では有ると思います（この点については、また別途ブログで紹介したいと思います）。とはいえ、ファンの数が多 くても、全くアクションを起こしてくれないと、関与度も低く、ブランドロイヤリティや生涯価値を醸成することにはならないといえるでしょう。
一 方、米国でもよく聞かれる話ですが、定常的にファンページで面白い話題を投げかける事も難題です。特に新商品など、会社として公式に発信する情報が無い期 間には、何ヶ月も公式な話題というのは無かったりするものです。そういった時に一つの助け舟になるのが、ユーザーへの問いかけです。
フェ イスブックに参加しているユーザーは、「いいね！」を気軽にクリックしたり、簡単なコメントを記入する事には慣れているユーザーも多くいます。とはいえ、 自分からファンページに投稿をするのは勇気がいるものです。そこで、ユーザーに気軽な問いかけをして答えてもらう、それが一つのファンとのインタラクショ ンを産むきっかけになるという仕組みです。
もちろんウォールで気軽に質問を投げかけるのも良しですが、他にもユーザーフィードバックを得 るのに活かせるアプリケーションがあるのでご紹介します。それぞれのサービスを細かく解説したいと思いますので、本日は気軽に始めやすいKremsa社の 提供するPoll（投票）アプリにフォーカスし、回の最後に、目的別の使い方のまとめで締めくくりたいと思います。
Poll by Kremsa (Kremsa社提供の投票アプリ）
基 本無料で使え、ニュースフィード上で答えられる投票アプリとして人気のアプリ。徐々にバージョンアップもしていて企業としても十分使えるものになっていま す。（ただ、オプションサービスの決済がPaypalなのは日本の方には痛い部分ですが。。。）また、以前は出来ませんでしたが、現在は結果もダウンロー ドが出来るようになりました（ダウンロード後の日本語は文字化けするようですが）。
無料のサービスを使った場合のイメージはこちらです。
投票アンケートを作成すると、下記のように、設問肢がウォールに表示され（すなわち、ファンの方々のニュースフィードにも出ます）、ウォール上で投票が出来るようになっています。
投票した後の結果は、基本的には投票後下記のようなページに遷移し表示される形になります。
無料版のデメリットとしては、１）結果の上にバナー広告が出る（たいていは、ソーシャルゲーム等の広告です）、２）結果を見れる事で、投票者の意向を左右してしまう可能性がある、といった点です。
ただ、インストールもとても簡単なので、統計的優位性等を気にせずに気軽に楽しむコンテンツとして利用するには、無料版でも十分かと思います。
インストールをするには、フェイスブックページ（旧：フェイスブック ファンページ）をまず作成しておく必要がありますが、作成済みの後は、下記ページから登録ができます。
＜設定方法＞
ログイン後、アンケート作成ページに アクセスし、どこのページにアップしたいのか、設問と設問項目を設定。ウォールに投票を掲載したいのか(Post poll on the page's wall)、友人に投票者のアイコンを表示(Show voters' faces to friends)、アプリデベロッパー（この場合Kremsa）からメールでのコンタクトを受ける事を条件に、投票者についてのデータを受け取る）を選択 し、基本完了。
あとは、「Create Poll」をクリックすれば、ウォールに表示させていメッセージを記入して投稿完了です。
ちなみに、詳しい投票者の情報って気になりますよね。あくまでFacebook APIから入手される情報なので、こんな感じでした。
設問毎の回答者の性別、日付、ユーザーID（二重投票を処理する時につかえるかなと思います）が分かるという感じでした。
＜プレミアムオプション＞
オプションは、上記のように様々有りますが、広告以外の全てのオプションを全て利用した場合、１年間で＄９９（8200円程）となります。気になるメニューですが、翻訳すると上から以下の様な形になります。
- 投 票者を獲得する為に広告をする（こちらはボリュームに応じた費用となります）＝＞現状日本はターゲットで来ませんが、世界をターゲットする方にはいいかも しれません。ちなみにコストは国別のターゲティング無しで、１人20セント（1７円）程で、国別のターゲィングを入れると、１人30セント（２５円程）、 また男女のターゲティングを入れると倍の様です。
- 全ての機能を１年間利用 (Unlock premium features for a year)
- 投票ページに広告を見せない (Don't show ads on your poll's pages)
- 投票の後に結果を見せない (hide results after voting)
- 投票タブの上で、投票の設問上部に表示されるヘッダーリンクを見せない (hide poll header links within the tab)
- 投票のタブのページの中で、コメントを見せる(show comments on the Poll page tab9
- ユーザー１人あたり１投票に制限をかける。また、投票のアプリケーションページへのリダイレクトをかけない。(voting on page's tab, one vote per user)
- 投票のタブで終了するが、１ユーザー当たり複数投票が出来る。(Remain on Poll page tab, ut allow many votes per user)
- 投票をするにあたって、ページのいいね！をクリックする事を条件とする。（ただし、広告をして獲得した投票には当てはまらない）
是非本日弊社のファンページに上げたこちらの投票にもご参加下さい！
Blog お楽しみいただけましたか？ Orinoco 株式会社 Facebook ページもよろしくおねがいします！
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